Interlocuteur inaudible

Bonjour !

Lorsque je reçois un appel, je decroche mais je n'entends pas mon interlocuteur alors que lui m'entend.

Par ailleurs, le numéro appelant ne s'affiche plus, il apparaît 118 appels nouveaux et dans le journal, le dernier numéro affiché est celui de la dernière communication "normale "

Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?

Bonne journée, merci !